紫荆街道长乐社区的暖心变革——记长乐社区“周三移动办公桌”

在陕西省渭南市蒲城县城的东南角，有一片充满活力与烟火气的地方——紫荆街道长乐社区，该社区占地面积约6平方千米，辖5个居民小区，常住人口5214户15380人。

社区有两个大型居民小区，系蒲城县廉租房和经济适用房小区，内设3个易地搬迁安置点，小区常住居民中60岁以上的老人占比高达60%，其中儿女常年不在身边的空巢老人约占三分之一。小区居民流动频繁，文化层次相对较低，老龄化问题突出。社区年轻人需要就业，老年人需要医疗，孩子们需要上学，这些基本民生问题以及社区和谐创建、安全生产、环境卫生整治、特殊群体的个性化服务，是摆在社区面前的一道难题。

2023年初的一天，长乐社区书记韩进良像往常一样在小区里走访，碰到了祥安西区的李大爷。李大爷已经七十多岁了，儿女都在外地工作，见到韩书记的时候，他说正好有事想要找社区，但是腿脚不方便。小区独居老人、残障人士等特殊群体生活起居不便，想找社区办理业务行动困难，类似的问题在小区里屡见不鲜。为了切实让辖区群众的急难愁盼问题落到实处，让弱势群体感受到党和政府的温暖，彻底打通社区服务群众最后一米，长乐社区党支部书记韩进良多次与街道党工委讨论协商，最终形成探索开展“周三移动办公桌”的工作思路。

一块“有事找书记”的牌子、一张桌子、两把椅子、两本台账，长乐社区“周三移动办公桌”就这样搭台开张了。通过每周三组织社区干部在小区现场办公，将服务从社区“窗口”搬到群众“门口”。在移动办公现场，工作人员认真建立《便民服务台账》和《“三事”收集台账》，小问题力争现场解决，现场无法解决的问题则通过“居民点单+社区接单交单”的方式，召开社区干部当日“移动办公反馈会”，集中受理，共商方案，跟踪处置，形成闭环，确保每一个居民的问题都能得到妥善解决，让“问题清单”真正变为居民“心愿清单”。

随着“周三移动办公桌”服务的推进，社区还不断拓展深化服务内涵，优化服务方式，增加服务内容，组建由社区党员干部、“一长两员”、社会组织、卫生院医务人员等为成员的志愿服务队伍，每周三分组深入辖区5个居民小区开展丰富多彩的服务活动。理论宣讲让党的声音和先进思想走进每一位居民的心中，政策解读帮助居民更好地了解政府的各项惠民政策，健康义诊为居民的身体健康保驾护航，服务事项代办更是解决了居民办事难、跑路多的问题，法律援助咨询为居民维护自身合法权益提供帮助，“三事”收集办理则畅通了居民反映和解决问题的渠道……社区从群众身边的“关键小事”入手，向细微处发力，以服务聚民心、促治理。截至目前已累计开展现场办公46场次，接待群众2800人次，梳理归纳出各类优质意见和建议16条，为群众提供便民服务事项达105件，化解处置邻里纠纷、小区治理等各类问题72件。这46次现场办公如同46颗温暖的种子播撒在社区的每一个角落，暖心的服务拉近了干群关系，小区氛围更加和谐融洽，曾经陌生的邻里在参与社区活动和接受服务的过程中逐渐熟络并互相帮助，杂乱的小区变得整洁有序。新的党建引领社区治理的工作机制逐步形成。

在紫荆街道长乐社区“周三移动办公桌”不仅仅是一项服务，更是一种精神象征，它代表着社区对居民的关爱与责任，也代表着居民对美好生活的向往与追求。随着时间的推移，这一服务模式必将在社区治理的道路上绽放更加耀眼的光芒，为更多社区提供宝贵的借鉴经验，推动基层治理不断迈向新的高度。