蒲城组织部“三心”工作法做好信访稳定

　　一是“热心”。在接访中，无论来访对象是什么身份、是什么样的人，都坚持以礼待人，把来访对象当客人、当亲人对待，做到“一把椅子、一杯热茶、一张笑脸、一句暖人心的话”，让来访对象感受到党组织的温暖和关心，为在平和的气氛中交谈创造有利条件。
　　二是“耐心”。对待群众上访反映的问题，做到认真倾听诉求，耐心答疑解惑。对个别来访对象满怀怨气和怒气，在言谈中异常激动的，坚持做忠实的听众，以平和、亲切的态度，认真仔细聆听对方讲的每一句话，并详细做好记载，赢得对方的信任，使对方的怒气消掉、怨气减掉。
　　三是“诚心”。坚持群众利益无小事的观念，解决好每一位来访群众每一个具体问题。对政策、事实清楚的，当场给予答复；暂时没有条件、没有政策解决的，耐心地向群众讲清情况，争取来访对象的谅解；对群众反映的线索清楚的问题，立即组织调查或责成有关部门负责进行调查核实，给群众一个满意的答复。