奉先街道：打造“红色物业联盟”机制 着力破解社区治理难题

   近期，奉先街道坚持发挥城市基层党建“轴心”力量，打造推广“红色物业联盟”机制，让基层党组织“说得上话”“帮得了忙”，全方位释放党建“红利”，提升物业服务管理水平，真正解决居民的“关键小事”。      

   健全组织体系。成立“红色物业联盟”领导机构，整合资源，融合发展，由共驻共建单位、社区服务中心、“两代表一委员”、部门兼职委员、“两长一员”、党员志愿者、“三官一律”、“三事工作室”、党员“义警”服务队组成。街道党工委牵头，借助社区服务中心力量，全面摸排辖区内物业公司，真正发挥红色物业“指挥棒”功能，捅破居民沟通交流最后“一层纸”，让“红色物业联盟”管理服务工作更接地气、更察民情、更聚民智。      

   明确工作职责。制定奉先街道“红色物业联盟”工作流程图，明确工作职责，贯彻执行并督促业主遵守物业管理及有关法律政策规定。引导业主参与支持小区公共物品和区域的管理，督促业主按时交纳水、电、暖等相关费用，定期对小区水管、电网、暖气等相关设施进行检查维护。维护小区的和谐，积极参与调解业主因物业使用、维护及管理方面产生的矛盾和纠纷，并在相关法律、法规、制度的框架下妥善处理，必要时可借助共驻共建单位、街道、“两代表一委员”等各方力量共同参与，积极化解邻里、家庭纠纷等矛盾。      

   探索新工作法。结合实际，深耕“党建”沃土，提炼出红色物业联盟“12345678”工作法，为凝聚治理合力、增添治理动力、化解治理压力提供了坚实的制度保障。“1”即:“一”个平台（党工委总负责，红色物业牵头，社区服务中心配合，“三无”小区物业落实）；“2”即:“两”种工作办法（线上：借助智慧社区云平台掌握基本信息；线下：借助社区服务中心 ，建立“党群一家亲”微信群 ，红色物业联盟服务。两项工作任务：服务全县三无小区；协助物业小区解决与业主之间矛盾。）；“3”即: “三”感（全面增强居民群众的获得感、幸福感、安全感）；“4”即:“四”抓（抓人口管理、抓环境卫生、抓治理服务、抓资源配置）；“5”即:争当“五大员”（民情信息员、民事调解员、文明创建员、政策宣传员、红色代办员）；“6”即:“六清”，红色物业机构牵头，社区服务中心配合，全面摸排辖区内物业公司，（做到企业数、服务小区数、从业人员数、党员人数、党组织组建情况、服务质量情况清）；“7”即:“七项”服务范围：维修维护类、爱心帮扶类、信息咨询类、应急处理类、矛盾调处类、证件申领类、辅助服务类；“8”即:红色阵地“八有”（有场所、有设施、有标准、有党旗、有书刊、有制度、有服务、有保障）      

   打造活动阵地。充分利用小区内宣传栏、电子显示屏、灯杆、楼体外立面、绿化带提示牌等载体，营造浓厚党建氛围。建设“红色物业工作室”，每天安排一小时接待居民群众来访，及时听取意见建议、化解矛盾纠纷。充分利用楼道内闲置空间，配套桌椅等必要服务设施，建设“红色楼道会客厅”，为党员群众提供交流、休息、活动场所，再造小区“熟人社会”。      

   搭建服务平台。建立线上交流平台，方便小区业主在“网上家园”自由倾诉、畅快表达和热心评论，自发进行互帮互助。搭建群众性活动平台，以社区艺术节、联欢晚会等为载体，在小区内开展丰富多彩的文体活动，密切党群关系、融洽邻里关系。搭建安全管理平台，以党员“义警”服务队为主体组建群防群治服务队，开展消防安全培训、火灾隐患排查、疏散逃生演练，积极创建“平安小区”。