蒲城县椿林镇转变工作作风便民服务百姓

　　椿林镇开展“三严三实”专题教育以来，始终坚持把“便民、利民、为民”作为开展便民服务的最终目标，切实为群众提供优质、高效、便捷、满意的服务，取得明显成效。
　　一是创新工作模式。自便民大厅成立以来，镇党委、政府高度重视，按照“一个中心对外，一个窗口受理，一条龙服务，一站式办结”的服务模式，打造便民、利民、为民新平台。十一假期期间为了方便前来办事群众及大学生助学贷款盖章制定新工作模式，安排便民服务大厅轮班制。确保对群众前来办理的业务，能够立即解决。
　　二是提高办事效率。便民服务大厅制定了办事流程图，标明承办单位、办理内容、办结时限和办事依据，并建立健全首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制，规范内部运行机制，切实解决了以往群众办事“人难找、脸难看、门难进、事难办”的问题。采取“一个窗口办理，天天服务群众”的办事方式，使群众再也没有以前那种只能定时办、分散办、节假日不办事的苦恼事了。
　　三是推进廉政建设。便民服务大厅制定了“文明、公正、热情、高效、廉洁”的服务守则，要求干部人员热情接待、耐心解释，提供全程代理服务，避免违规操作，防止了吃、拿、卡、要现象，推进了源头治腐工作。
　　四是强化服务意识，促进干部作风建设。便民服务大厅实实在在地将政府职能由“官本位”管理型向“民本位”服务型转变，通过“零距离”、心贴心服务百姓，努力做到“把方便让给群众，把麻烦留给自己”。现在群众到椿林镇办事实现了“四变”，即：
　　变群众跑为干部跑，变多次找为一次办，变进多家门为进一家门，变临时随意办为集中规范办。（王珍）