龙阳镇紧紧围绕“便民、利民、高效、廉洁’的服务宗旨,整合便民服务中心资源,提升便民窗口服务质量。
一强化作风转变。要求工作人员切实转变工作作风,严格遵守窗口管理各项规章制度,做到制度规范程序,程序规范行为,努力形成制度管人、管事的工作新格局。
二强化队伍建设。按照“中心人员为窗口,窗口人员为群众”的目标,选配业务精、能力强、作风实、坚持原则的工作人员,做好为民服务工作。
三强化办事流程。服务内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺期限等内容向群众公开,并推行首问负责制、一次性告知限时办结制、责任追究制,做到办事公正、程序从简、速度从快、服务从优的“一站式”服务机构。
四强化服务意识。要求工作人员树立“为民服务”的理念,严格使用文明礼貌用语,接待群众讲礼仪,热情接待办事群众,公开工作人员联系方式,便于群众联系、预约,切实做到事事有落实、件件有回音,让办事群众高兴而来、满意而归,着力打造便民、服务、高效、阳光型政府。(倪昭)