蒲城县“回原籍”干部代办群众事项走实联系服务群众“最后一步路”

　　蒲城县“回原籍”干部针对群众反映突出的“办事不方便、经常往返跑”等问题，在全县275个村、社区广泛接受群众委托代办事项，走稳走实联系服务群众“最后一步路”。
　　公开代办内容，畅通服务渠道。紧扣村民生产生活需要，梳理出行政许可、证照申领、缴费报销、辅助服务、信息咨询等五大类涉及县直部门的服务事项，明确代办条件、所需材料、代办程序和办理时限，在村级活动场所、村头巷尾等醒目位置张贴公示。向每户发放“回原籍活动连心卡”，告知代办内容和“回原籍”干部联系电话，方便村民足不出户随时求助。
　　加强规范管理，提升服务质量。县委组织部负责统筹规划、组织实施和协调管理，各单位加强对“回原籍”干部的督促，保证他们有一定的时间、精力参与活动。要求“回原籍”干部通讯工具24小时畅通，便于群众来电来访。实行代办首问负责、限时办理、办结反馈等配套制度，促进帮办有遵循、服务有章程。同时，要记好工作日志，在首问负责制的基础上，可联络协调同村“回原籍”干部共同解决。
　　强化督查考核，确保服务实效。代办工作实行月报告、季通报、年考核，纳入干部所在党（工）委年度考核，对于应办未办、群众投诉等情况实行双倍扣分。对工作实绩突出的“回原籍”干部予以表彰奖励。对不按要求履行职责的，按照县委《关于落实“两个责任”有关重点工作实施细则》规定进行严肃追则。同时，采取电话抽访、随机走访、实地验证等方式，不定期评估帮办成效，确保件件有回音、事事有着落。

                   　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（陈彬）